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    黃山市科貝瑞新材料科技有限公司歡迎您!
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    黃山市科貝瑞新材料科技有限公司
    客戶服務
    SERVICE
    客戶滿意度
    SATISFACTION
    顧客滿意度調查表
      首先感謝您多年來對我公司的支持和幫助,現將滿意度調查表發給您,請您在百忙中抽出時間對我們過去工作給予評價,并對我們今后的工作提出要求和建議,我們將根據您的要求進行整改,并定會將相關信息反饋于您,謝謝您的配合!
    調查項目1
    項目 顧客評價
    滿意 較滿意 基本滿意 不滿意
    質量 性能符合要求
    包裝符合要求
    質量穩定性
    服務 運輸要求
    顧客溝通
    交貨及時
    公司信譽
    調查項目2
    項目 顧客評價
    一般 不夠
    性能價格比
    調查項目3
    您對我們今后的工作有何要求和建議:
    客戶簽字:
    日期:
    顧客滿意度調查表(評價分析)
    一、 調查表計分方法
    調查項目1每個單項:滿意 10分
               較滿意 8分
               基本滿意 6分
               不滿意 4分
    調查項目2:好 30分
           一般 25分
           不夠 20分
           差 15分
    調查項目3為改進依據,不計分。
    二、交付業績計分方法
    序號 項目 總分 評分方法 得分
    1 交貨批次合格率 40 發錯一批扣10分,扣完為止
    2 顧客抱怨 30 顧客抱怨一次扣5分,扣完為止
    3 顧客溝通 30 對顧客要求領會錯誤一次扣5分,扣完為止
    交付業績得分:
    三、顧客滿意度總評價
    顧客滿意度總評分= 評價方法:顧客滿意度總得分=(客戶感受得分-交付業績得分)/2
    勢時,責任部門應依據《糾正和預防控制程序》分析原因,采取改進措施;
    2:對于顧客的建議,銷售部應在顧客返回此表后一個工作日內將信息傳遞到相關部門,并在5個工作日內將處理方法反饋給客戶。
    編制(銷售部)/日期:
    審核(管 代)/日期:
    網站導航
    聯系我們

    辦公:黃山市屯溪區迎賓大道8號銀河灣16幢104
    工廠(1):安徽省黃山市徽州區經濟循環工業園
    工廠(2):山東省東營市濱海新材料工業區濱海東路107#
    工廠(3):山東省濰坊市壽光市洋口鎮化學工業區清源路72#
    電話:0559-2335676-888
    手機:18155919527 

    手機:18955921600 
    傳真:0086-559-2331637
    總經理:許鈞鋒
    郵箱:johnxu@kbrchem.com

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